За 11 месяцев текущего года на «Горячую» телефонную линию Департамента градостроительной политики поступило около полутысячи обращений. Это меньше, чем в прошедшем году, однако и такое количество обращений в городской администрации считают недопустимым.

Так, больше всего обращений касалось строительных дефектов, выявляемых, чаще всего, после заселения в новостройки. Причём наибольшее количество жалоб касалось качества оконных конструкций. Москвичи полагают, что качество это недопустимо низкое, особенно в климатических условиях средней полосы. Незначительное (по сравнению с прошлым годом) количество обращений в октябре-ноябре чиновники объясняют достаточно высокими температурами, нехарактерными для осени.

Как показывают соцопросы, более 98% покупателей планируют после приобретения жилья сделать ремонт квартиры или дома своими руками или с помощью приглашённых специалистов. В большинстве случаев, даже если квартира продаётся с отделкой, различные виды ремонтных работ впоследствии хозяева вынуждены проводить. В первую очередь, это касается дополнительного утепления и звукоизоляции стен и оконных проёмов. Если собственно оконные конструкции потребители могут выбирать на этапе установки, то последствия установки (чаще всего – щели вокруг оконной рамы) порой проявляются только в процессе эксплуатации, когда снижается температура воздуха, и усиливается скорость ветра. Больше всего обращений в городской департамент по строительству приходит из Юго-Западного административного округа столицы, меньше всего – из Зеленоградского округа.